一、什么是医疗纠纷
医疗纠纷是指（发生在医患之间的）因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，而与医方发生的争执，是患者对医方的责难。因为，医患双方对医疗后果及其原因在认识上产生分歧，病家认为医务人员在诊疗上有失误，而追究责任或赔偿。但经查实医务人员的诊疗工作实际上并无原则性错误，而只是在服务态度上存在这样或那样的缺点和错误；或由于患者及其家属缺乏医学知识，不明医疗真相；或由于患者及其家属另有需求以致纠缠不休等。这才是医疗纠纷的真正含义。
二、医院如何防范医疗纠纷
医院是为广大人民群众服务的，24h对外开放，是比较难管理的复杂场所。为此，我们应从加强医院内部管理，依靠社会支持配合，开展综合治理等方面着手，预防和减少医疗纠纷的发生。
（一）加强医院自律管理，增强医务人员的工作责任心和社会风险意识，提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。医院应不断强化及时服务、应答服务、谨慎服务、非特异性服务以及廉洁服务观念，加强对医务人员医德教育和业务素质教育，树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，切实改善服务态度。进一步提高医务工作的效率性、严密性、科学性、全面性和纯洁性。
（二）要实施医疗护理技术操作的科学化管理，做到医疗工作的系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。积极改善医疗条件和基本设施，努力为患者创造一个良好的就医环境。加强医疗质量管理，严格执行各项规章制度和技术操作规范，狠抓事故教训，做到层层把关，逐级落实，有效地防止和减少医疗纠纷。
（三）改变过去的闭门办医模式，不断向人民群众宣传普及医学科学知识；同时，加强医患之间的思想感情沟通，建立良好的医患关系和护患关系，以防止和减少纠纷的发生。要经常和患者及家属进行思想交流，情感沟通，主动为病人提供良好的医疗服务；另一方面，政府和社会各界要通过不同渠道，采取不同形式深入社区和病房，多向患者宣传医疗职业的特点，医学科普知识，帮助广大群众提高对疾病的发生、变化、发展的自然规律以及一些不可预见性情况的认识。建立一种医患互动、风险共担的新型医患关系，从而减少纠纷的发生。
（四）提高法律意识，自觉规范和调整医患双方的行为，防止纠纷的发生。应当争取公安机关对医院保卫部门的业务指导，加大执法力度，共同维护医院治安秩序。并充分利用报刊、电视、广播等舆论宣传，强化法制和尊医教育，积极引导全社会对医务劳动的理解和支持。逐步形成自觉维护医院和医务人员的合法权益，保障医院秩序的社会氛围，避免一些不法事件的发生。
（五）针对当前《医疗事故处理条例》颁布实施以来医疗纠纷不断增多的现状，为防止和减少医疗纠纷，建立医疗风险保险和医疗责任保险体制已势在必行。可以在保险公司开设医疗问题专门保险制度，前者的保险金可通过增加医疗收费提取，或由就医的患者交纳一定数额的保险金；后者的保险金可在医院的收益中扣除，由医院每年为医务人员投入一定的资金。让医患双方共同承担医疗风险，一旦发生医疗事故等纠纷，则由保险公司根据问题的大小实施一定的赔偿，从而有效地防止和减少医疗纠纷的发生。
